北川政务服务中心按照“简政放权、放管结合、优化服务”的要求，通过开展“四零”承诺活动，改善服务态度、服务方式、服务效率。“四零”即“服务零距离、工作零差错、纪律零违反、群众零投诉”。主要措施为：一是改善大厅硬件设施建设。各窗口进行开放式办公，降低服务台高度，拉近群众和工作人员距离，提高办件效率。二是强化工作人员业务技能培训。统一组织窗口学习新启用的政务一体化办公平台使用技能，提倡互相学习，互相纠错。三是加强大厅窗口干部纪律教育。在工作时间内，各窗口必须认真办件和业务学习，同时确保电子政务大厅在线，确保在第一时间回复和办理企业和群众的申请和咨询。四是用心服务，接受群众监督。窗口办件过程不仅要用脑，更要用心，提升群众办事认可度、满意度，确保取件评价好评率100%。通过践行“四零”活动，各服务窗口在为民服务、工作作风、个人形象等方面努力做到最优，大大方便了群众办事，也充分展现了服务型政府的形象。