北川县政务服务中心充分发挥精神文明建设对其他各项工作的带动作用，围绕“六个突出”，以“讲文明、树正气”为导向，带动争创市级文明单位工作，找准载体、强化措施，全体工作人员精神面貌得到较好改善，中心形象得以有效提升。
    一是突出道德观念的普及。以《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观为指导，组织全体工作人员加强对社会公德、家庭美德、职业道德等内容的学习，并通过举办讲座、案例学习、开展讨论等方式，着重宣传国家机关工作人员行为规范、职业道德，在窗口工作人员和管委会人员中大力普及相关知识文化，提高道德责任感，强化道德约束。
    二是突出核心价值观的教育。积极开展社会主义核心价值观教育讲座，由主要领导和分管领导担任主讲，围绕核心价值体系产生的背景、含义、基本内容、精髓、践行途径等，向中心全体工作人员传输核心价值观相关知识，并在大厅和管委会张贴核心价值观的宣传画，供全体工作人员和办事群众阅览。
    三是突出制度文化的建设。以建设富有政务服务工作特色的制度文化为导向，狠抓中心制度建设，结合实际情况，先后制定并完善了北川县政务服务中心首问责任制、限时办结制、责任追究制、请销假制度、大厅巡查制度、大厅管理制度等，并从制度执行上下功夫，对制度执行者与监督人员进行培训，严格要求其按照规章制度办事，加强人员监督，严厉惩处相关责任人。
    四是突出文明礼仪的宣传。努力在窗口所有工作人员当中推广文明礼仪知识，结合省上级部门制定的政务服务中心服务标准，制作了北川县政务服务中心文明礼仪常识宣传单，发放给窗口工作人员，要求其认真学习，领悟精神，并将所学常识运用于具体的行政审批和公共服务业务办理过程当中，切实做到语言文明、行为端正、举止稳重，为办事群众提供优质服务。
    五是突出依法行政的监督。围绕“依法行政”理念，在有法必依和执法必严上下功夫，配备专人督促窗口人员按照法律规定进行审批、提供服务，严格依照《行政许可法》等的规定，开展项目清理；同时，建立投诉处理机制，设立了意见箱，悬挂于大厅内外，公布了投诉电话，确保群众监督、社会监督落到实处。
    六是突出文化硬件设施载体的建设。大力推行人性化服务，从完善硬件设施入手，制作了审批与服务信息公示牌，对外公布了项目收费标准、承诺时限、办理程序等等，添置了服务引导触摸屏、报刊杂志栏、饮水设备、座椅、绿花植物等，努力为大厅工作人员和到中心办事的群众创造干净、整洁的环境，力争给外界留下好印象。